微信公众号没办法注册？

我今天想注册个公众号，发现自己没法注册，通过很多办法找到原因，发现我的身份证被注册过，且号还被永久封了  该怎么办？我从没自己注册过 找了腾讯也没解决掉，不知道是否有办法处理，我确实自己没有注册过！