微信开放平台网站应用审核，微信团队回复邮件为乱码，能否查询到审核进度？

如题，我司创建网站应用审核未通过，要求补充授权书，已邮件提供授权书给微信团队，团队回复两次邮件均乱码，且微信客服电话无法接通。目前开放平台上状态还是未通过，能否查询到授权书是否有问题，需不需要重新提供，或该怎么做？开发者账户：legrand_ecatalogue@foxmail.com