申诉应用名称侵权为什么不通过？

侵权内容我们选择的是名称被使用侵权， 且我们是有该游戏名称的版号，软著，授权，游戏批文等资料提供的，为什么无法核实申诉？还要提供材料，这个 等材料具体又指哪些材料？麻烦给出解释并处理