刚刚收到警告。。。。显示

商家你好，基于用户投诉并经平台核实，确认你的小程序近期（12月9日至12月13日）存在对用户咨询未及时作回复的情况。你的行为已违反：

《微信小程序实物交易争议处理规则》

2.9“商家应当及时应答消费者在购物过程中遇到的各项问题咨询“的规定，平台会持续监控你的小程序改善情况，如持续违规，平台将依据规则作相应处理。 根据平台观察，及时回复用户的每一条消息，能有效促成下单并降低售后投诉。我们建议商家重视用户的每一次咨询，提升你的服务质量。

我们小程序12月9日都被下架了，还有用户咨询未回复？？？不知道这个算不算bug？这处罚了我找谁说理去…

关于小程序违规下线服务的通知

2019-12-09

你好，因用户投诉并经平台审核，发现帐号已发布的服务所选类目与小程序运营内容不符合

违反规范：《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.7类目不符行为

违规内容：1.你好，贵方小程序涉及医疗器械的展示，如呼吸机、创可贴，请补充选择医疗-医疗器械信息展示类目2.如暂无法提供该类目所需资质，请下架相关内容，重新提交审核。

请遵守规范，修改内容或行为后可重新发布服务。如果再有违规情况，将加重处罚至永久下线服务或封禁帐号处理。如有异议，可点击申诉