模板消息投诉页面的 “允许开发者在48小时内通过客服消息联系我” 是怎么做到的？

下图是某公众号的模板消息的投诉页面，下面有“允许开发者在48小时内通过客服消息联系我”选项，正常的投诉是没有的。

如果有了这个功能是不是可以有投诉用户的名单，可以用客服消息联系或其他操作。