调用获取用户信息接口的时候得到异常， 信息如下，求解

【调用时间】2019-12-25 12:00:49.132

【请求地址】: https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info?access_token=xxx

【错误信息】：{“errcode”:-1000,“errmsg”:“system error hints: [.FmFn7aLRa-nKey_a!]”}

appId=wxa3861f732ba9f532