如何解决小程序信息提交过程中提示“需要相关资质”的问题？

本人申请小程序为特定行业，明明提交了相关资质文件，却反复审核失败提示要上传相关资质文件，请问如何解决？已经尝试三次，并且找不到怎么联系客服！