您好，小程序名称提交审核不通过，后根据腾讯提示提交与公众号相同名字，并增加+后缀仍然不通过，提示是需要商标注册文件。

公众号主体没有商标注册文件，原本的商标被另外的公司注册。在公众号平台建设初期遇到这个问题后提交了营业执照，有人工打电话去核实后在后开开设了一个自选名的入口，请问小程序可以么？

是否有人工审核的途径？怎么解决审核不成功的问题？