微信开放平台，登录提示“该邮箱帐号不存在，请检查”？

一直用的开放平台账号，突然登录不上了，提示“该邮箱帐号不存在，请检查”，

账号里面还有个已上线的app（移动应用），appid为wx4bb4d72b8e8624a4，app名称叫“如·愿”。

根据指引，我发送邮件给weixin-open@qq.com 这个邮箱，提交了所有相关资料，已经超过一个星期了，也没有回复我。

如果可能，希望能帮忙查下具体原因，或者是已经变更的其他邮箱账号。