我们的小程序涉及录播的在线课程视频，提交审核时说需要“在线视频课程”的类目：

1.第 1 和第 2 项我们肯定没办法，我们不属于学校。

2.第 3 项我们咨询了省教育厅和市教育局，他们没有办理过相关证明，也没有接到可以办理的通知。

3.第 4 项我们咨询了人社局，他们也没有办理过相关的证明，也没有接到可以办理的通知。

4.第 5 项我们向文化局提供了材料，文化局说我们没有直播，也没有娱乐性质，不适合办理含网络表演类的网络文化经营许可证。

然，根据教育部 教技厅(2019)3号文件，《教育移动互联网应用程序备案办法》 。其第十六条表示:完成提供者备案，意味着获得了教育移动应用上架应用商店的条件。其第十条表示:小程序需要提供相关备案平台完成在线教育类的小程序备案。但是现在小程序没有支持我们备案的官方说明。

现在在我们完成了教育部要求的备案的情况下，我们能不能通过教育部提供的备案记录选择在线课程视频的类目？如果不能，我们如何在小程序中完成备案？

现在相当于仅仅只做在线视频课程的小程序公司，完全无法添加在线课程视频的类目。

我之前也咨询了客服，两周了还在处理中… 没有任何回复。