官方提供了客服功能，但是是一对一的，不是多对多的，就比如多商家平台不同客服和交友类的小程序，那么我后端使用WebSocket写了IM功能，做到了推送，用户之间可以给用户发信息聊天，但是有一个问题不明白，接收信息的用户未必在线，那么推送就会失败，这个时候，推送的信息是保存在哪里的？redis还是数据库？然后才等待接收者上线时候，查询一遍要不要待推送的，然后推送给他。