审核人员您们好。

我的id是gh_2dc787698460，最近提交的门店小程序提示账号提供的服务在线下无实际人力及场地的投入,商家暂不支持，是帮助我亲戚审核的，营业执照，卫生许可证都提交了，真正的实体经营店，为什么提示没有呢？需要提交哪些证明，还是因为，公众号没有认证的原因吗，都要快过年了，看到没有提示认证就没有认证，不知道是什么原因。