调用button open-type=concact 客服没有生效？

我在界面写了一个button,然后在后台配置了另外一个微信作为客服，但是对话的时候，另外一个微信没有信息，是不是要做什么其它配置呢？

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  <button open-type="contact">contact</button>
</view>