请问我们注册的小程序名称一直无法通过。提示：由于你提交的材料无法证明你对申请名称的所有权，不能通过审核，建议提供完整的材料审核，你可以修改名称重新提交申请。

我们是市精神文明建设委员会办公室，属于政府部门，无法注册商标。在之前提交的资料里也有加盖我部门公章的情况说明，且与申请的小程序名称相同的文明建设活动已经开展，市领导已批准，活动物料也以小程序名称命名印刷。现在只差小程序上线了。微信客服电话打不通，机器人解决不了，请贵单位提供一个解决办法，谢谢