客服完全收不到用户发的消息？
发布于 6 年前 作者 minxu 1048 次浏览 来自 官方Issues

之前接过第三方芝麻小客服，现在停止授权了，但是用客服小助手小程序却收不到任何消息，用户发来的信息都收不到。

未启用过消息推送配置。

个人猜测估计是原先转发到芝麻客服那边的，现在停止授权后没有调整过来，麻烦帮忙看下

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3 回复

1、停止授权之后有重新发布代码？

2、后台有没有开启接收客服消息的接口，如果有也是接收不到的

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明显是没有设置小程序客服状态为在线嘛

没设置在线自然是收不到的。

官方客服技术可以帮我看下吗

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