客服完全收不到用户发的消息？

之前接过第三方芝麻小客服，现在停止授权了，但是用客服小助手小程序却收不到任何消息，用户发来的信息都收不到。

未启用过消息推送配置。

个人猜测估计是原先转发到芝麻客服那边的，现在停止授权后没有调整过来，麻烦帮忙看下

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