小程序wx2342cf713df2cd9c（没有启用消息推送）已托管到了第三方平台wx73eb6e6e6b8c1db4（有给到客服权限）。

通过小程序端客服button进入客服会话，但是网页端客服与移动端小程序客服均没有收到消息。

从第三方平台的服务端日志看，已经按官方文档返回transfer_customer_service类型的xml文本。

同样的方式、代码，测试环境客服消息是正常的，但是上生产环境后，就出现了这个问题。

请问还有什么地方需要排查吗？