官方好，我们是芝麻小客服。昨天又发现一例如下表现的小程序客服：

1：授权给了第三方平台；

2：测试发送消息，发现第三方平台只收到了打开客服事件以及小程序卡片的消息推送。文本类消息没有收到。

APPID：wx49f9fdccfc8c33df，这是我们最近发现的第二例。

第一例APPID：wxf7763df0a1d7ab46

问题反馈地址：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000466637c4d385c0cb9ab6d75bc00?highLine=wxf7763df0a1d7ab46

第一例问题描述：

测试步骤：
1：取消给第三方授权，使用官方客服系统，发现可以正常收到文本信息、图片信息等客服消息；
2：给第三方授权，发现客户发送的信息中，可以收到的类型为：打开客服事件、小程序卡片信息、图片信息；但是文本信息无法收到。可以正常回复。

其他信息：
1：使用授权模式和消息推送，结果都一样，都没有收到文本消息。
2：为了排除某个授权方的问题，我们将这个小程序同时授权给了多家第三方客服，发现，表现都一样，都无法收到文本信息。

所以，我们基本确认，这个APPID的文本信息没有向第三方推送。