问题模块：运营相关问题 ID ：wx91216c64353bd513 公众号帐号 [email protected]

各位老师好，最近，我运营3年的公众号“租号商城”被忽然永久封停，这对于一个一直用心在运营公众号电商平台的运营者来说，应为一张图片，就把我们电商平台给永久封了，表示很遗憾，也很无法理解。永久封停的原因是“涉嫌违反相关法律法规和政策”。

对于这个理由，我表示无法接受。多年来，我一直遵守公众号的规则，用心地运营公众号电商平台，粉丝数从0个开始，经过我们3年的诚信经营发展到36000余人，我们做到了每年产生几万单的订单量，没有一个用户投诉我们有任何欺骗行为，我们电商平台可能涉及腾讯视频会员的商品，我们售卖的都是腾讯视频激活码，进货渠道是从其它卡商。我们家庭收入靠着这个平台的，生活不容易，还有房贷，还得给小孩买奶粉等，我们真心在运营，法律也没规定卖腾讯激活码违法，我从腾讯公众号运营里没看到这条规则！我们销售的都是激活码，希望你们能谨慎执法，对我们这些在初期创业的人，能不能温柔执法，给次整改机会！

在当天得知封停后，我立即对公众号电商平台进行彻底整改，下架了所有腾讯相关的商品，然后进行申诉，第二天打开公众号，显示：申诉失败。整体来说，我觉得这次封停，实属无辜，无法理解。

申诉原因 ：尊敬的微信工作人员：新年好!我司运营的公众号【租号商城】因遭到同行恶意举报而违反《微信公众平台运营规范》涉嫌违反相关法律法规和政策，由用户投诉并平台确认，涉嫌违反相关法律法规和政策，被永久封禁，不能因为他人故意举报就把我多年来运营的心血全部付之一炬，我已经重新整改公众号，希望工作人员能重新审核，详细在申诉材料中有说明。

因为申诉原因只有200字，所以当时还特地写了一篇比较长的申诉材料，以图片形式递交，如下：

对于此次永久封号与申诉失败，作为一直信赖公众号，在公众号坚持用心经营电商平台的运营者来说，表示无法理解。具体原因如下：

违规内容:只是一个用户恶意举报的图片，但是我们销售的都是激活码，不存在任何共享账号问题，希望你们能谨慎执法

我们电商平台销售的涉及违规的商品，我们全部做了下架处理了，希望你们给我这些创业人员一次整改的机会！