小程序客服功能未启用消息推送的情况下，客服人员一直刷新不到客服消息？
发布于 7 年前 作者 yanwen 2836 次浏览 来自 问答

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2 回复

你好，若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版和移动端小程序客服工具，客服人员可在网页版与移动端小程序客服工具中接入并回复用户。可参考https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%B8%8E%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%AB%AF%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7

换4G，也是这样吗，还有你APPID是多少，官方看到可帮排查

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