用户通过小程序的按钮启动客服界面，可以正常发送消息，但是客服接收不到消息，

<button class='share' open-type='contact'>联系客服</button>

用户发送消息正常

网页版工具接收不到消息

移动助手也接收不到消息

已添加微信为客服人员，助手跟网页版里面都绑定设置了服务的帐号

消息推送也没有启动