我的appid微信小程序客服收不到用户信息 换了一个公众号平台却可以
发布于 5 年前 作者 liaoyan 10088 次浏览 来自 问答

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是这样子的 有一个用户A联系客服，客服收不到信息， 我用自己的号联系客服（我自己也是客服） 却可以收到信息 但是（客服）回复不了信息 因为发送键不存在  wxc92febf53123efe7

你好，麻烦具体描述下问题流程，提供下appid，完整的请求，最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位），收到的回复消息

您这个问题解决了吗？是因为小程序和公众号共用一个客服导致的吗

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