游戏名字侵权投诉无法搜索到该账号？注册却提示有重名

我们注册游戏名字的时候，提示名字已经存在，在后台的底部进行侵权投诉，在投诉的界面搜索该名字却提示搜索不到该账号，这种情况怎么处理呢