服务号个别用户，点击菜单无法进入正确的页面，求解？

服务号个别用户，点击菜单无法进入正确的页面。

1. 菜单链接已检查过。

2. 进入页面没有被破坏链接的情况。

3. 十一月份有两个服务号出现过类似的情况，在11.15号开始没有再发生。其中一个公众号今天中午再次出现这个问题。

4. 已按运营要求收集有问题的微信信息并截图。（具体情况：停车缴费进入会跳到首页）