小程序客服消息怎么看历史聊天记录?
发布于 5 年前 作者 tao17 1922 次浏览 来自 问答
  1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能?

  2. 客服A和用户的对话,如果客服A转给客服B, 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容?如果客服B再把该用户转回给客服A,客服A是否能看到所有的聊天记录?

1 回复

你好

  1. 微信的小程序客服功能有没有导出或者查看历史聊天记录的功能? 可以的。MP管理平台可以导出、另外,开发人员也可以通过 api 接口导出。

  2. 客服A和用户的对话,如果客服A转给客服B, 是否只有在客服B接入该用户之后才能看到历史对话内容? 都可以看的。 这里是谁接入了用户,谁可以实时更新聊天记录。

  3. 如果客服B再把该用户转回给客服A,客服A是否能看到所有的聊天记录? 同上

回到顶部