app 应用登录权限无故被封，申诉一次后申诉入口进不去了？

前段时间我司的app 无故被封禁了登录权限，封禁的理由是一个和我们公司app完全无关的app的截屏内容。申诉一次后被驳回，提示说要我们补充证书相关资料。但是我在这份通知上无法点开详情页面。也无法按要求继续申诉了？我该如何做？