小程序直播资质要求是否合理?

我公司现在需要通过小程序将公司产品做一个线上直播培训, 但你们要求提供那些证明明显跟我们实际情况不符,我们去办理难度也相当大, 我只用<video>你们都不给通过, 体验版延迟还在3分钟以上,  如果不能满足用户的合理需求, 那做起来就举步维艰了,请问该问题如何解决,有没有对应方案.