报错statrBeaconDiscovery fail bluetooth power off?

‍我们的客户在企业微信内的小程序搜索ibeacon,

在调用wx.startBeaconDiscovery(Object object)时报错

这个是偶发性的报错,用了2个月第一次出现这个情况,

官网文档上没有找到对应的报错内容

ps: ibeaocn设备是新的,肯定是有电的,因为其他几个人都能正常搜索,

有问题的这个用户重启企业微信后可以正常使用小程序了,

但是现在客户非要追问这个是什么问题造成的,我回答不上来,也不知道该怎么解释!!!