云开发消息推送和人工客服可以实现代码自动切换吗？
我想实现即能用代码给用户自动推送消息，又能在用户回复“人工”后，把消息推到微信官方客服系统。还是说没有这个功能，只能自己开发客服系统。
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使用云函数接收的消息推送，在云函数被客服消息触发后返回特定格式的 JSON 数据，可以把消息转发至客服系统，具体请参考文档：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html
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