基于微信小程序提供手机维修业务，客户提交表单后，我们客服人员经常需要主动跟客户确认细节问题？

由于小程序不允许主动发起客服聊天，目前只能通过客户提交的电话进行语音回复，非常不方便。也经常给客户带来困扰，如深夜提交的订单，电话回复往往打扰客户。

微信小程序，本身非常适合低频+生活服务场景，但是主动客服能力限制，体验差很多。微信团队能否考虑白名单机制？给真正有客服需求的小程序，提供主动客服能力，当然如果发现主动营销即刻拉黑处罚。

现在全靠流程引导