公众号涉嫌滥用模板消息,违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定—该如何申诉?求解答!
发布于 7 年前 作者 fengming 4361 次浏览 来自 官方Issues

你好,经用户投诉,平台审核后核实此公众号涉嫌滥用模板消息接口能力,违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定, 违规模板消息“业务状态通知”已删除处理,请遵守规范,让我们共创健康绿色的运营环境。

关键问题是,我们只是第三方系统自动发出的产品到期提醒通知而已,被封之后,产品到期提醒通知发不出去,粉丝在使用平台时非常受影响,因为收不到到期提醒通知,平台也经常遭到粉丝的投诉,希望微信官方能帮忙解决问题

3 回复

请小心对待,不要掉以轻心,再添加一个模板,到时再封就会封你的能力的了。

正确的做法是增加退订的功能,让用户选择是否接收同类消息,不要去骚扰用户。

重新添加模板不就好了,又没封了能力,只是删除模板

麻烦提供APPID看下

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