关于微信公众号客服功能问题?
发布于 5 年前 作者 chao94 8090 次浏览 来自 官方Issues

我们希望在微信公众号上添加客服功能，公众号已进行了认证。

但是公众号现有官方的客服功能仅支持网页端登录，我们希望说在手机端也可以进行公众号的客服回复。

我们听说，微信官方有一个小程序叫客服小助手，可以实现手机在线的客服功能，我们想知道公众号和这个小程序对接（有否API之类）

又或者关于公众号在手机端的客服回复，官方是否还有其他好的建议（这边不打算采用第三方的客服回复，打算自行开发）？谢谢

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小程序-客服消息功能文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D

客服小助手小程序使用说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B0%8F%E5%8A%A9%E6%89%8B%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E

公众号-客服消息功能：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

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