小程序的简称已经关闭了，为什么还是审核不通过，提示同样的原因？（同时，已经按照要求发邮件过去）

审核不通过，原因是: 1:账号信息不符合规范: (1):你好，你所设置的小程序昵称（简称）和平台已有的账号存在混淆或误认，请重新设置昵称/简称。若有异议，可提交商标注册证等能够证明”名称（简称）“所有权的材料，发送至邮箱：[email protected]，标题格式为【小程序昵称（简称）混淆申诉+“主体信息”+“小程序昵称（简称）”】，经平台审核后，将以邮件形式返回审核结果。