公众号被冻结，找回后为什么还是不能解冻？如何用原始id进行搜索？找不到人工客服，问题提交了也没反应。

公众号长时间未使用被冻结，近来想起个人公众号，已经被冻结二十几天登陆后显示该账号被冻结，按照流程找回后也登陆不了。找人工客服找不到，提交了问题又没回复。