更换管理员账号，原来的账号管理员已经离职了登录不进去了，发了邮件怎么4个工作日了还没有回复啊?
按照变更要求发了相关资料到weixin-open.qq.com，得到回复了，但是只给了原来的管理员邮箱账号，但是没有用啊，之前的管理员已经离职了，登录不上了。我想变更管理员账号，回复了邮件现在4个工作日过去了还是没有回复，各位老哥有遇到过这种情况吗
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你好，发上述邮件的初始需求是找回邮箱，提供资料核对无误后已反馈找回的邮箱号。现在这种情况应该是需要重置邮箱而不是找回邮箱，请通过邮箱重置流程更换新邮箱：
如需找回登录邮箱，请相关开发者以“【开发者帐号登录邮箱重置需求】”为邮件主题，邮件发送至weixin-open@qq.com，并提交以下材料，我们将尽快进行评估处理
1、需求背景；
2、注册主体的身份证姓名、身份证号码及手持身份证照片；
3、申请公函；
4、原开放平台帐号下绑定的任一应用/公众号/小程序的名称、所有权证明
5、需新绑定的邮箱账号
温馨提示：申请公函无固定模版，需签字。