客服功能转接客服,没有出现可转接的客服人员

发布于 8 年前作者 lei989218 次浏览最后编辑 8 年前来自 issues

绑定了多个客服,接入客服之后想要转接给别的客服,但是选择客服列表没有显示可转接的人员。

ps:新用户咨询客服,系统随机分配,旧用户咨询,则分配给原来接收过的客服,是这样的吗?能否设置某客服优先接入

2 回复
xiuying73
xiuying731 楼6 年前

是必现的么?未解决的话,提供下小程序的appid还有操作时间

zhangjing
zhangjing2 楼6 年前

你好,由于你当时只有一个客服(你自己)在线,所以无法转接客服。