微信解冻及人工客服的Bag

问题描述：无意中自己用手机冻结了自己的微信账号，接下来使用该手机进入官方推介的解冻程序，最后显示“当前解冻设备与冻结使用设备部一致”的页面。然后我开始使用腾讯客服人工电话，按类别要求选择，最后 客服一直要求我登陆微信和腾讯微信公众号联系，问题是我目前无法登陆使用微信啊。人工客服电话也一直是智能语音转接让我登陆微信。进入一个死循环。目前不知道如何解决。