审核时提交的备注，审核人员好像看不到？

我们的小程序属于不开放注册的，自从获取用户信息的规定更新以来，提审的时候都会特别备注，我们的小程序属于不开放注册，需要到哪里注册一下，但是审核人员好像并不能看到我们写的备注，每次都是被驳回然后再反馈，才能看到这个备注。希望关注并答复一下这个问题