用户在使用小程序客服时，可以指定选择某个客服人员么？

需要借助其他工具，小程序指定客服

不可以，小程序有自己的一套分配逻辑

原生不可，原生是客服选择接入目标用户。

你可以接管客服消息，自己做一个客服系统。

bot分发之类的。