非企业账号冻结之后无法找回解绑管理员

你好，我的小程序原始ID：gh_3255b3fa3846 由于长时间不用被冻结了，后续由于占用一个身份的绑定名额，想通过找回的方式进行解绑。 结果找回账号的过程中提示我输入企业的对公账号。我试了一下对公账号提示__账号不匹配__，后来想到该账号可能是个人实名的账号，想问一下这种情况下我要怎么解绑？！ 5个小程序的限制太少了，求大神帮忙！