微信小程序长时间未使用被冻结了 ，需要对公账户打款，但是小程序主体是个体商户，没有对公账户。

按照 没有对公账户找回账号的提示操作，却又显示填写公众号账号，这个小程序不是通过公众号注册的，是单独注册的。

之后又希望能够人工找回，但是说不支持人工找回，又让返回到原来的步骤。

实在是不知道该怎么办了，希望咱们的人员可以帮助解答一下，谢谢！