实在是找不到地方解决，只能来这里发帖了。

事情是这样的，我们的企业公众号由于一直没有专门人手打理，所以从2018年注册认证以来，总共发了3篇文章，且未有涉及传销、情色、暴力、政治等话题，也主动去避免违反规范，参照其他同类公众号进行发布文章。

我们在2018年3月认证了以企业法人为主体的公众号，2019年3月的时候，还通知我们年审，但当时因为人手问题，未能及时认证，在2019年8月再次认证就出现“该主体信息暂时无法使用”“涉嫌违反相关法律和法规”的对话框，我们已经在认证平台上进行了申诉未果，又找了腾讯客服多次交流，只告诉我们“主体一定违反了相关法律法规，不然不会被封的”，但我们也询问了究竟是违反了哪一条，死也死的明白，也没有明确告知，只发我们一份《微信公众平台运营规范》，想请问下，这种情况究竟如何解决？

我们不能理解的是，2019年3月还通知我们要年审，8月就“违反了法规”，而在这期间，我们没有发布任何文章，这就很让人很费解了。而且我们一直遵照规范，参考其他公众号发布相关文章，没有涉及传销、情色、暴力、政治等话题，怎么就违反法规，把整个公司主体给打入“黑名单”了呢？而且，我们的公众号没有被封，发布的文章也没有被封，单单就把公司主体给封了，这难道不需要给个解释吗？