请问电商类小程序怎么主动联系购买商品的客户，地址电话都是错的，没办法主动发起聊天？
发布于 5 年前 作者 yuyong 10383 次浏览 来自 官方Issues

用的微信的客服接入功能，大家没有碰到过此类问题吗，这个问题如何解决？

5 回复

等他来找你  竟然有这样的客户

微信号总有吧

1、用模版消息发通知；

2、直接后台发起退款，标记订单失败；

发一条模板消息通知顾客订单异常,进去详情后再提示他如何联系你们.

没办法

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