问题已解决，接口调用参考 链接：新版客服功能，

另外，第三方平台代创建的小程序，没有mp.weixin.qq.com这个平台下面的账号（即没有官方的小程序后台，无法配置消息转发地址），所以第三方平台功能里面给出了事件消息接收的能力，填写如下URL之后，代创建的小程序事件、消息（包括客服消息），均会转发至填写的URL地址。

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