用户通过小程序上传人脸照片，然后下发到指定人脸识别门禁设备，实现刷脸开门。目前本公司该业务已进行了一年多，这次版本迭代的时候审核未通过，提示贵方小程序人脸识别功能涉及采集、存储用户生物特征（人脸照片或人脸视频），平台暂不支持此功能。

一直以来我们只是将小程序当作与硬件交互的工具，并未需要使用人脸认证功能。另外我们支持用户可以上传他人的照片，自愿上传，并非必须本人的照片，也不需要实名认证。

我们这块业务目前已经做的比较大，审核不通过已严重影响了我们的产品。请问如何才能解决这个问题？