求官方，小程序客服消息，在用户点击进入后是否可以直接发送一条消息呢？

想确认一下，在小程序中设置按钮点击直接进入客服消息，__用户点击进入客服消息后，是否允许直接发送一条消息给用户呢？__还是需要用户先发送一条消息后才能发送消息触达用户。