用邮箱注册公众号，提示已注册实际并未注册过，是什么原因？

本人两个邮箱，想用其中一个邮箱（确认未注册过公众号）注册新公众号，但一直提示已被占用，不知是什么原因。想通过寻找帐号密码找回也无作用，请问如何处理？邮箱号：171618378@qq.com