我公司的公众号申请门店小程序，一直都显示未通过，“账号提供的服务在线下无实际人力及场地的投入，商家暂不支持”，但实际上我们是实体的服装店，现场有销售场景和人员投入，而申请界面也没有提交相关资料的地方，请问我需要如何操作，谢谢