2017年用邮箱[email protected]注册了公众号“购分享够简单”，有段时间没有登录，这两天登录总提示密码不对，找回密码说邮箱未注册，注册又说邮箱被占用，根据这篇提示（https://kf.qq.com/faq/1708246FnIFf170824a6vqER.html）发邮件找回账号，也没见回复，请问应怎样找回账号？