公众号个别用户，不同的菜单点击都会跳转到同一个菜单的页面，求解？

提供下appid，用户的openid，具体描述问题流程，出现问题的手机扫码提供截图

补充：同一个问题手机，换个用户登录，就没问题。 前面有问题的用户，换到其他手机，没问题。 也就是，只有特定用户在特定手机上，才会有问题。 而且不止一个案例，已经有10多个了。