在公众号或小程序的界面上，用户可以直接投诉小程序。但是，对于恶意用户（恶意攻击），公众号或小程序的主体却连投诉恶意用户的渠道却没有吗？

小程序被黑客攻击，现已获知该黑客使用的微信的openid，以及手机user-agent、ip等信息，请问如何向腾讯官方申诉，获知其真实身份，以便向法院起诉。